Rétractation en ligne
Rétractation en ligne
Utilisez cette fonction pour nous notifier clairement votre décision de vous rétracter d’un contrat conclu en ligne. Votre déclaration sera enregistrée avec sa date et son heure d’envoi, puis vous recevrez immédiatement un accusé de réception par e-mail.
- 11. Saisir les informations
- 22. Préparer la déclaration
- 33. Confirmer la rétractation
Informations de la demande
Remplissez les champs afin d’identifier le contrat et les biens ou services concernés. Aucun compte n’est nécessaire.
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez cette déclaration dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit. Les samedis, dimanches et jours fériés sont inclus ; si le délai expire un jour non ouvrable, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. En cas de livraisons séparées, le délai court à compter de la réception du dernier produit. Un délai différent peut s’appliquer lorsque la loi le prévoit ou si le vendeur accorde des conditions plus favorables. Vos droits relatifs aux produits défectueux ou non conformes restent inchangés.